Що роблять канадці із непотрібними подарунками?
У грудні канадські магазини зазнають ажіотажу з придбання товарів, а в січні з масового повернення. Як реагують продавці?
У різдвяні та новорічні свята прийнято приходити у гості із презентом. Але вони іноді не влаштовують отримувачів. У Канаді покупці можуть повернути товар у магазин навіть без квитанції, якщо знати кілька правил.
Більшість роздрібних продавців приймають товар назад, якщо оригінальна упаковка не пошкоджена, як і товар. Термін повернення – 30 днів. До речі, у Канаді вважається нормою дарувати подарунки разом із чеком.
Деякі магазини пропонують обміняти товар на інший, еквівалентний за вартістю, або доплатити у разі потреби. Для більшості великих роздрібних продавців повернення та обмін прості, якщо ви знаєте правила. Наприклад:
- Indigo, продавець книг та товарів першої необхідності, приймає повернення з чеком і без нього;
- Costco може повернути товар з повним поверненням коштів, якщо він знаходиться в оригінальній упаковці. Не більше 30 днів із моменту покупки. Чек необов'язковий, тоді як членська карта необхідна;
- подарунок, отриманий через Amazon.ca пропонує повернення товарів протягом 30 днів. Для цього потрібний номер замовлення з упаковки;
- Zara та H&M приймуть товар назад лише за наявності квитанції;
- Sephora може повернути витрачену суму або обміняти на інший товар, якщо у системі є транзакція.
Продавці з посмішкою приймуть товар, а невдоволення чи хамської поведінки ви від них не побачите. Їм не треба пояснювати причин, чому вам не сподобалося.
А що зазвичай роблять канадці, коли подарунок не сподобався та повернути його неможливо? Передаровують.
Консультант з етикету Сюзі Фоссаті стверджує, що повторне дарування допустиме, якщо упаковка не відкрита, а предмет знаходиться в ідеальному новому стані. Головне — переконатися, що він не потрапить до рук людини з того ж кола спілкування.
Можна перепакувати подарунок, додавши до нього трохи своєї фантазії та душі. Як варіант, віддайте на благодійність: у секонд-хенди та комісійні магазини, у дитячі будинки та бібліотеки.
У будь-якому випадку дуже важливо проявити до дарувальника увагу і не відкинути його своєю незадоволеною реакцією.
Рекомендуємо подивитися відео на нашому YouTube-каналі, щоб знати про особливості здійснення покупок у деяких магазинах.
