Клієнтам Air Canada дали більше часу, щоб отримати відшкодування грошей
Авіакомпанія пішла назустріч пасажирам, рейси яких скасували у зв'язку з COVID-19.
Найбільша канадська авіакомпанія Air Canada оголосила про продовження на 30 днів терміну повернення грошей за рейси, скасовані в зв'язку з пандемією. Тепер у клієнтів, які купили безповоротний квиток до 13 квітня 2021 року, але не змогли відлетіти, є можливість подати запит на компенсацію коштів до 12 липня 2021.
Станом на 13 квітня, у компанії налічувалося 1,8 млн бронювань, що підлягають поверненню. Але тільки 40% клієнтів його запросили. 92% звернень уже оброблено. У пасажирів є можливість замість повернення отримати безстроковий ваучер на переліт або конвертувати вартість свого квитка в бали Aeroplan, отримавши ще 65% бонусом.
«Кількість клієнтів, які запросили повернення коштів, менше, ніж передбачалося, — розповіла Люсі Гіллеметт, виконавчий віце-президент і головний комерційний директор Air Canada, — більшість з низ зберегли свій шляховий кредит: туристичний ваучер Air Canada або бали Aeroplan — ми цьому раді , тому що це показує, що вони планують подорожувати в майбутньому ».
Гіллеметт зазначила, що співробітники авіакомпанії працюють над тим, щоб обробляти запити на повернення якомога швидше. Вони також зв'язувалися з клієнтами безпосередньо, щоб запропонувати їм варіанти компенсації. Проте, у зв'язку з невеликою кількістю охочих Air Canada вирішила продовжити встановлений спочатку термін подачі заявок.
Отримати відшкодування можна в спеціальному розділі на сайті авіакомпанії. Клієнти, які купували квиток через туристичне агентство, повинні зв'язатися з агентством.
