Rogers компенсує 5 днів використання зв'язку
"Ми повинні повернути довіру наших клієнтів", – заявили в компанії.
Минулої п'ятниці в одного з найбільших постачальників телекомунікаційних послуг, Rogers Communications, стався масштабний збій. Через нього мільйони жителів Канади зіткнулися з перебоями мобільного зв'язку та інтернету. Крім того, відключення торкнулося платіжних систем і роботи багатьох державних організацій.
Збій викликав невдоволення з боку користувачів. Представники компанії заявили, що готові прислухатися до своїх клієнтів та піти їм назустріч. Rogers збираються компенсувати витрати на 5 днів надання послуг зв'язку всім, кого торкнувся збій. Повідомляється, що рахунки будуть поповнені автоматично.
Раніше було відомо, що Rogers збирається компенсувати лише два дні використання зв'язку. Ці заходи було переглянуто.
"Нам необхідно повернути довіру наших клієнтів", — повідомила прес-секретар Rogers Communications Хлоя Лучані-Жируар.
Незважаючи на те, що компенсацію було названо "першим кроком", багато канадців вважають, що її недостатньо. Наслідки відключення, яке тривало усі вихідні, як заявляють користувачі, були дуже значними.
